Mesures d'urgence

Les inondations surviennent principalement au printemps (fonte des neiges) et en été (fortes pluies), mais on les observe de plus en plus en hiver. Un mauvais entretien des clapets antiretour ou une pompe d'évacuation défectueuse peuvent également en être la cause.

Avant une inondation

• Préparer une trousse d'urgence 72 heures et prévoir un lieu de refuge (famille, amis, etc.).
• Vérifier le bon fonctionnement de la pompe d'évacuation (sump pump) au moins deux fois par année.
• L'ajout d'une pompe d'urgence à batterie ou à génératrice est recommandé en cas de panne électrique.
• S'assurer que tout appareil de plomberie sous le niveau de la rue (drain de plancher, toilette, douche, lavabo, renvoi de laveuse, fosse du drain français) est protégé par un clapet antiretour vérifié deux fois par année, dont une fois à la mi-mars.
• Monter en hauteur les objets entreposés au sous-sol ou au rez-de-chaussée.
• Fixer ou enlever les objets extérieurs susceptibles de se déplacer (pour éviter pertes ou blessures).
• Protéger les entrées du bâtiment (portes, fenêtres, garage) à l'aide de sacs de sable.
• Surveiller l'état des rivières, les conditions météorologiques et les recommandations de la Ville.

Pendant une inondation

• Couper le gaz et l'électricité
  • Si l'eau monte : ne pas couper le courant soi-même — composer le 9-1-1 et appeler Hydro-Québec (1 800 790-2424) pour interrompre le service.
• Boucher les drains et conduites d'égout au sous-sol en l'absence de clapet antiretour.
• Suivre l'évolution de la situation à la radio, à la télévision ou en ligne
• Respecter les consignes des autorités.
• Ne jamais utiliser une pompe à combustible (propane ou essence) à l'intérieur — risque d'intoxication au monoxyde de carbone.
• Éviter de circuler en véhicule dans un secteur inondé. Si le moteur cale, abandonner le véhicule.
• Quitter avec vêtements chauds et imperméables, ordonnances, documents d'identification, et nécessaire pour les jeunes enfants.

Après une inondation

• Communiquer avec son assureur.
• Réintégrer le domicile uniquement si les autorités le permettent, de préférence le jour, et photographier les dommages dès l'arrivée.
• Assurez-vous que l’eau de l’aqueduc est potable avant de la consommer.
• Consulter un électricien avant de rebrancher l'électricité.
• Faire inspecter par un professionnel tous les systèmes touchés (chauffage, chauffe-eau, assainisseur d'eau, etc.).
• L'eau du réseau d'aqueduc est présumée potable, sauf avis contraire des autorités. En cas de doute (couleur, odeur, goût), communiquer avec la municipalité avant de la consommer.
• Retirer l'eau et jeter tous les matériaux absorbants contaminés (cloisons de gypse, laine minérale, tapis, bois pressé, etc.).
• Apporter les débris à l'écocentre ou louer un conteneur.
• Jeter tous les aliments et médicaments ayant été en contact avec l'eau.
• Vérifier la présence de moisissure et l'intégrité de la structure (planchers, fondation, etc.).
• Conserver tous les reçus et preuves d'achat des biens endommagés.
• Faites un inventaire complet des dommages et informez-en la Ville, de même que votre assureur.

Par ici pour faire une demande d'aide financière lors d'une inondation ou d'un autre sinistre.

Pour plus d'information : Québec.ca/inondations

Comment bien se préparer pour un épisode de verglas ?

• Vérifiez votre trousse d’urgence 72 h : eau, nourriture non périssable, lampe de poche, piles, etc.
• Ayez du sel de déglaçage à épandre pour sécuriser vos sorties d’urgence
• Prévoyez les éléments dont vous aurez besoin en cas de panne de courant (lampe de poche, un briquet ou des allumettes, des chandelles et une trousse de premiers soins, ainsi que de l’eau et de la nourriture en quantité suffisante)
• Reportez les déplacements non essentiels ou armez-vous de crampons ou semelles antidérapantes
• Adaptez votre conduite en ralentissant, en réduisant les manœuvres brusques et en conservant une bonne distance avec les autres véhicules
• Assurez-vous de bien déglacer votre véhicule avant de prendre le volant, et au retour, de ne pas le stationner près d’une branche qui pourrait tomber
• Rechargez vos téléphones cellulaires et appareils essentiels
• Vérifiez le bon fonctionnement de votre pompe de puisard (sump pump), le cas échéant
• Si des branches ou des arbres tombent près de chez vous, contactez les autorités avant de faire quoi que ce soit
• Si vous avez le temps, pensez à rendre service à vos voisins ou vos proches dans le besoin, en déglaçant par exemple leur entrée une fois les précipitations terminées

Voici d'autres ressources pour vous accompagner :

• Consultez les prévisions pour votre secteur : meteo.gc.ca
• Conditions routières : quebec511.info
• Conseils en cas de panne : quebec.ca/pannedecourant
• En cas d’urgence : composez le 911.
• Pour suivre la situation en cas de panne, consultez le site Info-pannes d’Hydro-Québec :
  infopannes.solutions.hydroquebec.com/info-pannes

Les pannes de courant résultent souvent de phénomènes météorologiques (vents violents, tempêtes de neige ou de verglas). Généralement de courte durée, elles peuvent néanmoins poser de sérieux risques pour la santé et la sécurité lors de pannes prolongées en hiver.

Pendant la panne

• Vérifiez si la panne est généralisée ou limitée à votre domicile en consultant le site d'Hydro-Québec ou en observant les résidences voisines.
• Si les voisins ont du courant, vérifiez les disjoncteurs de votre domicile; sinon, signaler la panne à Hydro-Québec.
• Ne débranchez pas le réfrigérateur et le congélateur.
• Mettez à l’arrêt tous les appareils électriques qui étaient en marche au moment de la panne (cuisinière, bouilloire, lave-vaisselle, sécheuse, laveuse, etc.).
• Débranchez tous les appareils électroniques (ordinateur, téléviseur, etc.). Vous éviterez ainsi une surtension des appareils au retour de l’électricité.
• Laissez une seule lumière allumée pour savoir quand le courant revient.
• Évitez d'ouvrir inutilement le réfrigérateur et le congélateur afin de préserver le froid.
• Ne jamais utiliser de barbecue, de réchaud de camping ou de génératrice à l'intérieur — ces appareils produisent du monoxyde de carbone, un gaz inodore et potentiellement mortel.
• Ne pas utiliser d'appareils de chauffage d'appoint (bois, gaz, granules, huile) s'ils n'ont pas été vérifiés et entretenus au cours de la dernière année.
• Soyez prudents avec les bougies — ne jamais les laisser sans surveillance et les tenir loin des matières inflammables.
• Suivez les directives des autorités à la radio (à piles, à manivelle ou en voiture) et en ligne.
• En cas de froid intense et prolongé, envisagez de se réfugier chez un proche ou dans un centre d'hébergement d'urgence. La Ville propose souvent, dans des situations urgentes, des lieux pour vous réchauffer ou vous rafraîchir et pour recharger vos appareils électroniques.

Au retour du courant
Remettez le chauffage en marche progressivement. Évitez de tout brancher simultanément : une demande trop importante au même moment peut provoquer une nouvelle surcharge.

Éviter les intoxications alimentaires

• Réfrigérateur : Après une panne de plus de quatre heures, jetez les aliments périssables (viandes, produits laitiers, plats cuisinés). En cas de doute sur la fraîcheur d'un aliment, ne pas le consommer.
• Congélateur : Un congélateur plein conserve les aliments congelés jusqu'à 48 heures. À demi rempli, jusqu'à 24 heures — à condition de rester fermé. 

Pour plus de détails, rendez-vous ici.

Froid extrême

• Assurez une surveillance constante de vos appareils de chauffage d'appoint;
• N'utilisez jamais à l'intérieur de votre résidence des appareils fonctionnant au combustible tels que barbecues et équipements de camping (risque mortel d'intoxication au monoxyde de carbone ou d'incendie);
• Si vous devez vous déplacer à l'extérieur, portez des vêtements chauds appropriés afin de prévenir les engelures et l'hypothermie;
• Communiquez avec vos proches pour vous assurer de leur sécurité et de leur confort;
• Au besoin, rendez-vous dans des espaces publics chauffés pour vous réchauffer (bibliothèques, centres d'achat, etc.).
• Pour plus de détails, rendez-vous ici.

Éviter le gel des tuyaux

• Laissez couler un filet d'eau;
• Ouvrez les portes d'armoires pour laisser circuler l'air chaud;
• Augmentez la température des pièces où passent les tuyaux;
• Vérifiez que vos drains ne sont pas obstrués.
• Si l'eau coule faiblement ou ne coule plus, vos tuyaux sont peut-être gelés. Agissez rapidement et chauffez la zone touchée de façon sécuritaire en chauffant doucement la zone avec un séchoir à cheveux ou un chauffage d’appoint, sans utiliser de flammes nues ou de chalumeaux. Si le problème persiste, contactez un plombier. Pour plus de détails, cliquez ici.

Chaleur accablante 

On parle de chaleur accablante lorsque la température atteint 30 °C ou plus et que l'indice humidex (combinaison de la température et du taux d'humidité) atteint ou dépasse 40. Ces conditions présentent des risques sérieux pour la santé et peuvent également favoriser les incendies de forêt.

Conseils de prévention

• Porter des vêtements légers, amples et de couleur pâle; se couvrir la tête d'un chapeau à large rebord à l'extérieur.
• Appliquer un écran solaire et limiter les efforts physiques, surtout entre 11 h et 15 h.
• Boire de l'eau régulièrement, même sans avoir soif, et éviter l'alcool, le café, le thé et les boissons gazeuses, qui favorisent la déshydratation.
• Passer au moins deux heures par jour dans un endroit climatisé (bibliothèque, centre commercial, etc.).
• Se rafraîchir avec une douche ou un bain frais aussi souvent que nécessaire, ou s'humidifier la peau avec une serviette mouillée.
• Garder la maison fraîche : fermer les rideaux et stores le jour; ouvrir les fenêtres le soir si la température extérieure est plus basse.

Personnes vulnérables

• Les personnes âgées, les jeunes enfants, les personnes souffrant de maladies chroniques (maladies cardiaques, troubles mentaux, handicaps) et celles qui prennent certains médicaments (tranquillisants, diurétiques, anticholinergiques) sont particulièrement à risque — surtout si elles vivent seules.
• Ne jamais laisser un enfant seul dans un véhicule ou une pièce mal ventilée, même quelques minutes.
• En période de chaleur accablante, pensez à téléphoner à vos voisins, parents ou amis vulnérables, ou à frapper à leur porte pour leur offrir de l'aide.

Animaux de compagnie
Leur fournir de l'eau fraîche en tout temps, les garder à l'ombre et ne jamais les laisser dans un véhicule stationné.

Symptômes d'un coup de chaleur

• Consultez immédiatement un médecin ou Info-Santé (811) si vous observez les symptômes suivants :
• Peau sèche, rouge et chaude
• Pouls ou respiration rapides
• Maux de tête, étourdissements ou fatigue intense
• Confusion ou comportement inhabituel
• Douleurs à la poitrine ou jambes enflées
• Perte de connaissance
• En cas d'urgence, composez le 9-1-1. Pour plus de détails, rendez-vous ici.

Comment préparer une trousse d'urgence 72 h ?

La réglementation québécoise en matière de sécurité civile stipule que chaque individu doit avoir en tout temps une trousse d’urgence pour subsister pendant les 3 premiers jours d'une situation d'urgence ou pour emporter en cas d'évacuation.

Le Gouvernement du Québec recommande que votre trousse d’urgence contienne au minimum les articles suivants :

• Eau potable (6 litres par personne)
• Nourriture non périssable (pour au moins trois jours)
• Ouvre-boîte manuel
• Radio à piles avec piles de rechange
• Lampe de poche ou lampe frontale, avec piles de rechange, ou lampe à manivelle
• Allumettes ou briquet avec chandelles
• Trousse de premiers soins contenant : antiseptiques, analgésiques, bandages adhésifs, compresses de gaze stériles, ciseaux, etc.

De plus, il est suggéré d’y ajouter les éléments suivants :

• Un double de vos clés de voiture et maison
• De l’argent comptant en petites coupures et de la monnaie pour les téléphones publics
• Une copie de votre plan d’urgence (qui aura préalablement été préparé et qui contient les numéros de personnes à contacter en cas d’urgence)
• Des articles particuliers dont vous ou votre famille pourriez avoir besoin (médicaments sur ordonnance, préparation pour nourrisson, nourriture pour animaux domestiques, etc.)
• Des vêtements de rechange pour toute la famille
• Un sac de couchage ou des couvertures isolantes
• Des articles de toilette et d’hygiène
• Quelques outils de base (marteau, couteau de poche, pinces, clef, tournevis, gants de travail, masque protecteur)
• Un sifflet
• Du ruban électrique

En cas d'évacuation rapide, il est suggéré d'apporter avec vous ces articles essentiels :

• Médicaments sur ordonnance
• Articles pour l’hygiène
• Vêtements de rechange
• Couvertures
• Argent
• Pièces d’identité
• Clés de voiture et de maison
• Lait maternisé, biberons et couches pour bébé (au besoin)
• Appareils électroniques (ex. téléphone, tablette, etc.) et accessoires pour leur branchement
• Tout autre article nécessaire au bien-être des personnes ayant des besoins particuliers